Informativa sui rimborsi

La politica di reso di Zonaeffe offre la possibilità di rendere il prodotto, richiederne la sostituzione, oppure il rimborso del prezzo.

In caso di rimborso, Zonaeffe si impegna ad emettere un documento di reso dietro presentazione di fattura d’acquisto, solo dopo valutazione positiva sulla integrità del prodotto al momento del rientro in sede.

• Potrai restituire il prodotto entro 14 giorni dall’acquisto anche in assenza di vizi o difetti, senza obbligo di sostituzione del prodotto;
• Se hai scelto la sostituzione del prodotto, l’ordine sostitutivo sarà spedito entro un termine indicato da Zonaeffe;
• se hai scelto il rimborso, quest’ultimo avverrà con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento:
  • se hai pagato con Carta di credito, Paypal, riceverai il rimborso in circa 10 giorni lavorativi.
    

Procedura operativa di preparazione del reso online

Inviare un'email di richiesta di reso all'indirizzo info@zonaeffe.com, indicando nome e cognome e numero identificativo dell'ordine. 

Il pacco dovrà essere spedito entro e non oltre 7 giorni dalla creazione del reso online.

Servizio di spedizione

• Contatterai direttamente il servizio di spedizione scelto ( Tnt, Bartolini..) per l’invio del materiale.
• L’articolo/i da rendere dovrà essere confezionato in una scatola oppure potrà essere riutilizzato l’involucro originale, se integro.
• Inserisci all’interno del pacco il modulo di reso stampato ed i prodotti;
• Scrivi sul pacco il destinatario:

 

FRASCARELLI GROUP SRL
Via dell’Industria n. 25, 67039 Sulmona (AQ)
tel. 039.251205 – Fax 039.251205
frascarelliantincendio@pec.it

 

MODALITA’ DI RESO IN ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO (ex art.53 del Codice del Consumo-D.Lgs. 206/2005)

In riferimento agli acquisti Online, la legge accorda al consumatore il cosiddetto diritto di recesso ovvero la possibilità di rendere un prodotto acquistato Online anche in assenza di vizi o difetti purchè tale diritto sia esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto stesso. Entro tali tempistiche, il rimborso avverrà secondo quanto previsto dalla legge

RESO DI PRODOTTO DIFETTOSO (art. 130 Codice del Consumo-Dlgs 206/2005)

Zonaeffe adotta procedure conformi alla normativa vigente: si richiamano per intero gli artt. 130 e 132 del Codice del Consumo.